Lorentz Orbitall — Entrega de Sistema v1.9.0¶
Documento Confidencial · Uso Interno¶
Data de entrega: 10 de julho de 2026
Versão da stack: 1.9.0 · MonitorOPS 1.9.0 · Portal 1.2.0
Servidor: AWS EC2 · IP Público: 3.93.232.33
Desenvolvido por: Orbitall
Visão Geral do Projeto¶
O Lorentz Orbitall é uma plataforma omnichannel de atendimento ao cliente que unifica telefonia VoIP, central de atendimento, discagem preditiva e monitoramento em um único ambiente gerenciado. O sistema opera sobre infraestrutura Docker na AWS e integra componentes legados VB.NET com aplicações modernas PHP/Laravel.
Capacidades entregues nesta versão:
- Central de atendimento com monitoramento em tempo real (Supervisor CTI)
- PABX IP com tema personalizado Lorentz (Issabel / Asterisk)
- Webphone para operadores — atendimento direto no navegador
- MonitorOPS — infraestrutura com diagnóstico, controle de debug e editor de configuração
- Dashboard CTI Monitor — substituto web do MonitorCTI (agentes, ramais e fila via API REST)
- Portal unificado de acesso a todas as aplicações
- PWA instalável nas estações de trabalho
Acesso às Aplicações¶
🌐 Portal Lorentz Orbitall — Hub de Acesso¶
Ponto de entrada único para todos os sistemas
| Campo | Valor |
|---|---|
| URL | http://3.93.232.33:8099/ |
| URL (PWA / HTTPS) | https://3.93.232.33:8443/ |
| Autenticação | Acesso livre — sem login |
| Instalar como App | Abrir URL HTTPS → botão ⊕ Instalar App no rodapé |
🖥️ Supervisor CTI — Central de Atendimento¶
Gerenciamento de agentes, filas, ramais e relatórios
| Campo | Valor |
|---|---|
| URL | http://3.93.232.33:8080/ |
| Usuário | admin |
| Senha | ChangeMe_Admin2026! |
| Perfil padrão | Administrador (acesso total) |
⚠️ Recomendação: Alterar a senha do administrador após o primeiro acesso. Criar usuários individuais para cada supervisor/coordenador em Configurações → Usuários.
📊 MonitorOPS — Painel de Operação e Diagnóstico¶
Monitoramento dos containers, diagnósticos, controle de DEBUG do Supervisor
| Campo | Valor |
|---|---|
| URL | http://3.93.232.33:9090/ |
| Usuário | admin |
| Senha | ChangeMe_Admin2026! |
| Acesso recomendado | Equipe de suporte técnico / TI |
Funcionalidades disponíveis:
- Status e saúde de todos os containers em tempo real
- Diagnóstico automatizado com runbooks de resolução
- Editor do config.json do portal (sem rebuild)
- Ativação/desativação de flags de DEBUG do Supervisor PHP
- Seletor de tema da interface (Night Green Forest / Lorentz Dark / Lorentz Light)
☎️ PABX — Issabel (Asterisk)¶
Administração da central telefônica, ramais, troncos e URA
| Campo | Valor |
|---|---|
| URL | https://3.93.232.33/ |
| Usuário | admin |
| Senha | ChangeMe_Issabel2026! |
| Tema | Lorentz PBX (personalizado) |
⚠️ Certificado auto-assinado: O browser exibirá aviso de segurança. Clique em Avançado → Continuar para acessar normalmente. Para uso em produção, recomenda-se adquirir um domínio e certificado Let's Encrypt.
📡 CTI Monitor — Dashboard do Servidor CTI¶
Substituto web do MonitorCTI (Windows) — agentes, ramais/troncos e fila em tempo real
| Campo | Valor |
|---|---|
| URL | http://3.93.232.33:8099/cti/ |
| API REST | http://3.93.232.33:8099/api/cti/monitor/snapshot (via proxy nginx) |
| SSE tempo real | http://3.93.232.33:8099/api/cti/monitor/stream?key=<api-key> |
| API direta | http://3.93.232.33:8090/api/monitor/snapshot |
| Header auth | X-Monitor-Api-Key: ChangeMe_MonitorApi2026! |
| Atualização | Tempo real via SSE (fallback polling 5s) |
O que exibe (equivalente ao MonitorCTI desktop): - Grid de agentes conectados (estado, ramal, serviço, grupo) - Grid de dispositivos (ramais, troncos, filas) com situação em tempo real - Métricas de fila de espera (quantidade e tempo máximo) - Versão e modelo do servidor CTI
Acesse também pelo Portal Orbitall → app CTI. Documentação técnica:
server/LorentzCTI/docs/api-monitor.md· 07-lorentz-cti-servidor.mdPlanta alternativa (Intelbras Impacta CSTA): não usa o container
lorentz-ctidesta VPS. Plano de deploy isolado documentado em 21-plano-deploy-impacta-csta.md.
🎧 Webphone — Atendimento no Navegador¶
Softphone WebRTC para operadores e agentes de atendimento
| Campo | Valor |
|---|---|
| URL | http://3.93.232.33:8081/ |
| Ramal padrão | 1001 |
| Senha do ramal | ChangeMe_WebRTC2026! |
| Servidor SIP | 3.93.232.33 |
Adicionar ramais adicionais pelo PABX em Admin → Ramais → Adicionar Ramal. Configurar senha individual por ramal e distribuir para cada agente.
🌱 Energy — Gestão de Energia (módulo em implantação)¶
| Campo | Valor |
|---|---|
| URL | http://3.93.232.33:8082/ |
| Autenticação | A definir na próxima entrega |
| Status | Placeholder — integração em desenvolvimento |
🔧 Portainer — Gerenciamento Docker (uso exclusivo TI)¶
Interface visual para gerenciar containers, imagens e volumes
| Campo | Valor |
|---|---|
| URL | https://3.93.232.33:9443/ |
| Usuário | admin |
| Senha | Definida no primeiro acesso ao painel |
| Acesso | Exclusivo equipe de infraestrutura |
📖 Documentação¶
Base de conhecimento técnico Lorentz Orbitall
| Campo | Valor |
|---|---|
| URL | http://lorentzdocs.orbitall.net.br/ |
| Autenticação | Acesso livre |
Mapa de Portas — Resumo¶
| Porta | Serviço | Protocolo | Acesso |
|---|---|---|---|
| 80 / 443 | PABX Issabel | HTTP/HTTPS | Operacional |
| 8080 | Supervisor CTI | HTTP | Operacional |
| 8081 | Webphone | HTTP | Operacional |
| 8082 | Energy | HTTP | Em desenvolvimento |
| 8099 | Portal Orbitall | HTTP | Operacional |
| 8443 | Portal Orbitall | HTTPS (PWA) | Operacional |
| 9090 | MonitorOPS | HTTP | Suporte/TI |
| 9443 | Portainer | HTTPS | Exclusivo TI |
| 3000 | CTI — Concentre/Supervisor | TCP | Interno |
| 4000 | CTI — URA | TCP | Interno |
| 8090 | CTI — Monitor API (HTTP) | HTTP | Operacional / TI |
| 1433 | SQL Server | TCP | Interno (localhost) |
Instalar Portal como App (PWA) nas Estações¶
Execute o script abaixo no PowerShell como Administrador em cada estação Windows:
O script instala automaticamente o certificado HTTPS e abre o portal para instalação. Tempo estimado: menos de 1 minuto por estação.
Recomendações de Segurança¶
Prioridade Alta — Executar antes de entrar em produção¶
- [ ] Alterar todas as senhas padrão (
ChangeMe_*) para senhas fortes e únicas - Supervisor CTI:
http://3.93.232.33:8080/→ Configurações → Usuários - PABX Issabel:
https://3.93.232.33/→ Admin → Senhas - Webphone: por ramal, via PABX
- [ ] Restringir acesso ao MonitorOPS (porta 9090) por IP de origem no Security Group AWS
- [ ] Restringir acesso ao Portainer (porta 9443) por IP de origem no Security Group AWS
- [ ] Revisar ramais SIP criados — desativar ou remover os não utilizados
- [ ] Configurar 2FA no acesso ao Console AWS
Prioridade Média — Recomendado em até 30 dias¶
- [ ] Adquirir domínio próprio (ex:
lorentz.suaempresa.com.br) para eliminar avisos de certificado - [ ] Configurar certificado SSL gratuito via Let's Encrypt (requer domínio) — plano: 22-plano-dominio-orbitall-app.md
- [ ] Configurar backup automático do SQL Server (já configurado para 7 dias de retenção)
- [ ] Definir política de senha para usuários do Supervisor (mínimo 8 caracteres, complexidade)
- [ ] Criar usuários individuais para supervisores — não compartilhar login
admin
Prioridade Normal — Boas práticas¶
- [ ] Documentar ramais criados e associar ao nome do agente
- [ ] Configurar alertas de notificação no MonitorOPS para falhas de container
- [ ] Revisar e personalizar URA (fluxo de atendimento)
- [ ] Estabelecer processo de atualização mensal do sistema
Deploy alternativo — Intelbras Impacta CSTA (futuro)¶
Esta entrega cobre a Planta A (Issabel + LorentzCTI Docker). Clientes com central Intelbras Impacta exigem deploy isolado (LorentzCTI.Impacta via systemd, CSTA :7001).
Checklist completo e backlog técnico: 21-plano-deploy-impacta-csta.md — implementar somente quando houver demanda comercial.
Suporte e Manutenção¶
Contato técnico¶
| Desenvolvedor | Orbitall — https://orbitall.net.br/ |
| Documentação | http://lorentzdocs.orbitall.net.br/ |
| Repositório | https://github.com/araguaci/lorentz-vps-stack |
Operações rotineiras da equipe de suporte¶
# Verificar status de todos os containers
docker ps
# Reiniciar um serviço específico
docker compose restart lorentz-supervisor
# Ver logs em tempo real
docker compose logs -f lorentz-supervisor
# Atualizar o sistema (após novo release)
git pull origin main
docker compose up -d --build
Informações do servidor¶
| Campo | Valor |
|---|---|
| Provedor | AWS EC2 — us-east-1 |
| IP Público | 3.93.232.33 |
| DNS | ec2-3-93-232-33.compute-1.amazonaws.com |
| Sistema Operacional | Ubuntu 22.04 LTS |
| Acesso SSH | ssh -i issabel-key.pem ubuntu@3.93.232.33 |
| Stack | Docker Compose · 8 containers |
| Banco de dados | SQL Server 2019 (container) · database: LorentzCTI |
Documento gerado em 10/07/2026 · Lorentz Orbitall Stack v1.9.0 · Confidencial